CONSULTORIA DE COMUNICAÇÃO
Quando se deve recorrer a uma consultoria de comunicação? O que é? Quem a faz? O que é que engloba e o que implica? Para que serve? Como funciona?
São sempre muitas as questões levantadas em torno deste tema e foi por isso que procurei sintetizar neste texto toda a informação mais útil e relevante para um bom início de conversa.
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Embora o recurso a Consultorias Externas de Comunicação seja uma prática comum e recorrente entre grandes empresas, há ainda um relativo grau de desconhecimento sobre as vantagens e o impacte que uma ajuda especializada deste tipo poderá ter num negócio local, de menor dimensão.
Ao longo da minha vida profissional tive a oportunidade de contactar com uma grande diversidade de pessoas, ambientes de trabalho e contextos de negócio. Em vários momentos pude perceber que muitos dos problemas que as entidades com as quais colaborei, ou contactei, tiveram a dado momento que enfrentar decorreram, em larga medida, de um fechamento sobre si mesmas e da evidente impossibilidade de dominarem todas as áreas de conhecimento ao mesmo nível e ao mesmo tempo. No campo da comunicação então, a observação destas duas evidências é dolorosamente flagrante porque, infelizmente, ainda impera a presunção de que não é necessário um grande rigor, conhecimento ou planeamento para se conseguir comunicar. Mas como o tempo acaba por vir a comprovar, o preço a pagar por esse desinvestimento às vezes pode ser demasiado alto, nomeadamente ao nível da reputação, credibilidade e fidelização de clientes, sobretudo quando se vive num mundo cada vez mais informado, competitivo e exigente como o actual. Acredito, por isso, que esses momentos se constituem como pontos-chave para abrir janelas de oportunidade e transformação. E é precisamente aí que o saber e a criatividade do consultor de comunicação devem entrar em cena e fazer a diferença.
Essa é a missão que me apaixona e motiva, a de:
-incentivar e apoiar o autoconhecimento;
-promover o alinhamento e reenquadramento de objectivos e estratégias;
-ajudar a definir o que pode e deve ser comunicado e como é que deve ser comunicado;
-ajudar a ir mais longe, com confiança renovada, aumentando a notoriedade, a autoridade e a credibilidade;
-ajudar a chegar a mais clientes.
Tudo isso é valor útil, valor que pode e deve ser acrescentado a partir de uma análise isenta, dedicada e integrada com os valores de cada marca, seja ela pessoal ou empresarial, num trabalho de aprofundamento e de partilha, que é também uma experiência de crescimento, uma parceria de cumplicidade.
Mas afinal, o que é uma consultoria de comunicação?
A CONSULTORIA DE COMUNICAÇÃO É
uma atividade profissional especializada de diagnóstico e formulação de soluções de comunicação través de um conjunto de medidas, devidamente estruturadas e faseadas, levadas a cabo pelo consultor de forma objectiva e independente.
Esta actividade existe para dar resposta às necessidades de cada cliente (seja ele uma pessoa singular, uma pequena ou uma média empresa), através de uma análise criteriosa do negócio e do seu público-alvo com vista à definição de uma estratégia e plano de acção consequente com os objectivos que se pretende atingir.
PORQUE CADA CASO É UM CASO
CADA CLIENTE EXIGE E MERECE UMA SOLUÇÃO PERSONALIZADA
À SUA MEDIDA
Cabe ao consultor encontrar uma proposta de acção elaborada através de uma abordagem rica, envolvente e diferenciadora. Para isso, um bom consultor de comunicação deve possuir capacidade analítica, boa organização, automotivação, ética profissional e um vasto conjunto de conhecimentos dentro da área em que opera, não descurando, durante o desenvolvimento do seu trabalho a observância também das políticas, valores e cultura organizacional da entidade que o acolhe, o que será o garante de uma relação tranquila, colaborante e potenciadora de resultados positivos.
